数毛社团队对三台不同型号的 Xbox One 主机进行了测试，发现它们在旧固件上连接到 Xbox Live 时都出现了错误，无法完成更新。有趣的是，这些设备虽然经过多次系统更新，但依然面临无法联网的尴尬局面，其中一台主机使用的是2018年的主界面，另外两台则运行着2017年的版本。
更为令人沮丧的是，许多声称购买了“近乎全新”未拆封主机的玩家也遭遇了同样的问题。这意味着，任何维持在过时固件上的 Xbox One 用户，都将无法访问 Xbox Live 或进行数字购买，甚至连联网验证的游戏也无法正常运行。
数毛社对其读者进行了一项调查，结果显示只有运行2018年及更新固件的系统受到该问题的影响，较新的 Xbox One S 硬件并未受到困扰。
技术编辑 Richard Leadbetter 指出：“我们已将此问题反馈给微软，并相信会得到解决。这一情况引发了关于未来主机硬件依赖互联网连接所带来的风险的深思。”
他补充说：“从我们的角度来看，游戏和硬件维护以及所有权的角度来看，主机在随时可能失去正常工作能力的情况下，是一个不容忽视的警告。这警示我们，尽管购买了硬件，真正的使用权依然取决于平台对其的持续支持。”